大家都會觀察競爭對手動向特別是行銷部門一定會注意粉絲頁面上的新聞活動優惠社群廣告熱門議題。。。等不同類型帖文。 看到對手比你好的時候一定會馬上覺得 WHY!到底他們怎麼做到的,其實有Four WHY

WHY ONE: 為什麼他們讚比我多?

大家很容易進入一個盲點那就是讚多很重要,其實是不對的。在 Facebook 上按讚是最容易得到的,我們可以下廣告給無關緊要的粉絲只要重視廣告費便宜就下以達到上千的讚,也可以輕輕鬆鬆到“買讚網”買,在不行我們可以去“互讚社團”互相按。 這些都可以輕鬆馬上達到你的需求。所以不要相信對手讚多覺得很厲害,而是要研究一下我們可以看按的人是否為產品的族群,還是奇奇怪怪的人比如:以台灣地區的帖文如果有很多外國人像越南緬甸菲律賓印尼馬來西亞等其他東南亞國家,這就是廣告下來便宜讚完全沒有用的(除非他們是你的 TA),不然就是大家可以發現到按的人本身都在經營一個頁面的時候就是互相讚社團進來的。定期檢查一下按粉絲是否有這些問題, 也不要看到一篇多貼文就心痛因為它有可能是假的。知名社群行銷網站 AD Week 說過 “quality matters more than quantity有質量的讚才是重要的!

WHY TWO: 為什麼分享很重要?

分享很重要,分享很重要,分享很重要,不是自己粉絲頁分享是你的粉絲分享,不管是公開分享還是私人分享都很重要。因為不管是公開還是私人都會觸及到人,都會有機會吸引免費粉絲並且會比一般買廣告比例高 3 倍!

分享就是有人免費的幫你下廣告概念,看到喜歡的信息分享給親朋好友。你一定想這和廣告有什麼關係?其實道理很簡單就是廣告你花錢給人看,而分享就是免費給人義。 可是不是每一貼文都會有人分享的。會分享的文章很多是議題,抽獎,好康,這些類別為主,所以不要以為什為所有類型的文章都會有人分享,除非你今天提供很厲害產品議題(手機變成無人機驚人產品效果藝人效應。。)。每一個成功分享文都花很長時間想出來的還是會有一些意外分享文只是比例很低。這邊提供一個 Help 給各位行銷人員多看話題性新聞融入到你的貼文。當對手貼文有很多分享你要做什麼呢?千萬不要馬上抄要抄也要過一陣子。我們分為二種角度來看,如果你是主管可以問問大家為什麼會有那麼多分享是原因,未來納入行銷案例,如果你是專員也是一樣找出原因未來納入自己想法在提供給上司或者給自己用。知名商業網站 Business.com 說過“social share is important for business企業要重視社群分享。

WHY THREE: 為什麼留言是互動率最重要環節?

留言和分享是一樣免費廣告,道理一樣公開或者私人都會有人看到並且留言就是互動!當粉絲留言就是想發表他的想法不管是好與壞都是好!不要看到負面留言馬上刪除只要不是國罵,侮辱,十八禁都可以保留下來。每個粉絲對你的產品看法都不同,這個時候是就知道下一代產品需要什麼改進,客服是否有做到,特別當有奧客留言就十分適合推廣一下因為是人都喜歡看特別你還願意幫助這些奧客(如果沒有太過分)將會是 Plus。處理負面留言對任何一家公司都很重要,所以不要不處理。留言是全部互動中最重要的因為人喜歡交流互動! Scott AyresFacebook All In One For Dummies 作家)說過”There’s one type of fan engagement you should be aiming at above all others is Comments!

WHY FOUR: 為什麼為什麼為什麼?

為什麼會有一篇 ”為什麼為什麼為什麼”的標題, 因為如果上面 Three WHY 沒有幫助到你那麼這裡就是告訴你貴公司內部需要改革,需要革命,需要改變。很多公司最容易碰到的是行銷團隊人數不足需要做的事過多而無法完成只是快快做馬上交上去就去執行。這就會間接造成失敗,今天我們一好的社群行銷企劃是需要很多人一起合作構想的,正常一個行銷團隊會有二位社群小編,一位美術,和一位主管。 大家會很好奇為什麼要二位社群小編對不對,因為可以形成 AB 測試狀態。 A B 想法一定不同很少一致的這樣會火花的互動才有創新主題。獨立美術人員很重要千萬不要想讓你的小編變成你的定期美術人員來省錢因為這就關係到你的圖片品質哦。 所以行銷團隊最少最少要4人小隊如果公司沒有無法提供那麼建議你請 part time 或者外包出去。

定期開會不管是自家或者外包的定期開會是很重要的,我知道大家都覺得開會無聊又麻煩,可是你需要知道行銷行程,什麼需要加強改進或者有什麼新想法,我會建議二週一次行銷會議,一個月一次檢討會議。行銷會議內容很簡單是否現在執行有任何問題需要解決的,檢討會議就看每個月數據那些需要加強需要改變的。

看完了 4 WHY 應該不難發現行銷入門簡單要專精就需要很多時間來成長和學習如何團隊合作的,沒有爛行銷只有懶行銷! 行銷就是要天天想天天看天天練習有一天你也會成為行銷大師。

 

Lead Author: Tommy Wu – Social Media Marketing Specialist (t.wu@rainmaker.video)

Co Author: Kayla Lee (kayla@mediagate.com.tw)

 

Kayla Lee

About Kayla Lee

Hi 大家好,我是Kayla,目前負責德語地區的廣告行銷業務。 希望能幫助台灣科技廠商拓展海外市場並建立品牌知名度。 想了解更多相關訊息,歡迎隨時和我聯繫 Email: kayla@mediagate.com.tw 點擊下方 LinkedIn 連結也可以喔!