2016年6月 emarketing 媒體研究發現有將近三分之一的零售商指出,從消費者收到零售商的電子報開始,到購物,所花費的時間不會超過48小時。而有近四分之一的零售商指出,同樣的情形,消費者卻花掉一週時間作考慮, 之後才作購物。

專業Email行銷公司Campaigner向所有使用該公司所提供Email行銷工具的零售商發出問卷調查,調查主題為從Email 寄出到消費者購物所花費的時間。總體來說,約有一半的北美地區零售商業者,他們所發給消費者的行銷郵件到消費者購買商品,中間所花費的時間約莫不會超過一星期。

 

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大致上來說,不管是將訊息傳遞到消費者手上或者是促銷活動,Email可以算是有效的行銷工具。2016年3月 WBR Digital 及 emarsys 二機構研究指出有高達五分之四的美國中小型企業認為透過Email行銷可以協助公司留住舊有客戶。

但如果收到太多的 Email,反而會讓客戶反感,Fisrt Insight 機構調查指出消費者反應收到太多由零售商所寄出的Email了,且三分之二受訪者表示當一週收到超過 5 封 Email 時,會讓他們感覺收到太多了。

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資料來源:http://www.emarketer.com/Article/Retail-Emails-Soon-Lead-Sales/1014255

您的小型企業不需要為了配合每年僅有一次的節日活動,而把重心放在一個季節性的產品或是服務,看一下這些能幫助您企業的小秘訣吧!

早起的鳥兒有蟲吃
必須在其它人之前搶先開始您的季節性活動。您可以在夏天之前先發廣告傳單或是透過社群媒體宣傳,促銷在最熱的月份中人們會需要用到的東西,也避免在最火熱的時候直接槓上其他競爭者。

善用季節性圖像
利用設計及Logo催化季節的變化及活動,並用它們來加強您的網頁設計。就像Google運用不斷的改變首頁Logo來慶祝節日以及每天曾發生過著名的事件,您的企業同樣也可以比照辦理。也許幫您的Logo加上一些雪花或是落葉,跳脫出思想的框架徹底改變,很有可能為您的企業帶來廣大迴響。

訂製您的服務
試著回顧過往的每季,並找出您提供顧客最多的服務,想辦法維持服務水平並提供一些符合您客戶需求的周邊服務。

從您的競爭對手學習
看看您的競爭對手過去這幾年做了些什麼,您便會知道哪些策略能行的通、哪些會失敗,記下這些資訊並做為您企業行銷活動的基準。採取並區分那些已經成功多時的行銷策略,像是行動裝置行銷,那您將能從競爭對手中脫穎而出。

重新回顧
幾乎每一年,都有一些新的令人興奮的季節性促銷活動。無論是社交媒體的趨勢或是行動優惠券的熱潮,重新回顧之前的趨勢並實施那些已成功的是個明智之舉。

創造可重複使用的素材
如果您的小型企業可以掌握季節以及節慶,花些時間去創造接下來幾年可重複使用的素材是很棒的!可能是APP、E-mail列表、在您網站上的頁面。您花同樣的時間製作,不應該僅僅是個一次性的東西,而應該是一個投資、可以重複使用的比較划算。

花幾分鐘去接觸
季節性活動總是與您潛在客戶連接的好時機,用個簡單的廣告標語或是優惠券來讓您在顧客心中有一分印象。記得,行銷是一個經常性印象的手法,所以不要讓顧客忘了你。

讓您接下來要調整的行銷策略基於之後的季節及節日吧!配合以上重點想必能給您的企業製造出絕佳機會。

參考來源:http://diymarketers.com/7-ways-small-business-owners-can-take-advantage-seasonal-marketing/

據研究機構 Listrak 表示在電子郵件行銷裡,只有35%的美國零售通路電子郵件訂閱戶是來自消費者,甚至有許多電子郵件訂閱戶只在零售商那購買過一次,只有15%的消費者曾經購買二次以上,這代表絶大多數的客戶其回購比例是很低。

零售通路的電子郵件對更多的消費者而言,不但不有趣,而且會造成郵件信箱更混亂。約有三分之二的美國人一週會收到5封以上由零售通路所寄出的電子郵件,且消費者表示他們收到太多的電子郵件了,並考慮是否取消這些電子郵件的訂閱。First Insight 機構於2016 年三月研究指出,每週收到 5 封或 5 封以下,來至零售通路的電子郵件,只有21%的人覺得太多了。

最後要注意的是,一般來說當群眾在討論零售通路時,不只是討論郵件從哪一間公司所寄出,更重要的是零售通路寄出電子郵件時,應考量到整個電子郵件的行銷活動及寄出的頻率。

 

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資料來源:http://www.emarketer.com/Article/Most-Retail-Email-Subscribers-Not-Customers/1014292

俗話說;圖片勝過千言萬語。當要引起使用者的興趣時,成長過程、訂婚、回憶等透過社交媒體平台的視覺呈現確實管用。

您不同意嗎?影片在社交媒體上被分享的次數是一般文字內容的40倍;而一個研究指出色彩會增加80%的機率讓人們更想了解內容。
這些跟您有什麼關係呢?

在您投入下一個投資項目前,您需要為您的視覺性故事研發一個策略。若想要把您的錢花得淋漓盡致的話,你需要提供良好的用戶體驗。

就像任何其他行銷策略,想透過社交媒體發佈視覺性故事必須要有計畫。但只有27%的企業做到聚集、組織、管理他們視覺資產的步驟。

想要獨佔先機為您的社交內容奠定基礎,那就必須要有令人信服的視覺影像和內容。

 

社交影像

社交影像是與消費者建立關係和互動的關鍵,但並非所有影像都可以,當您在選擇時可以參考以下條件:

質量:影像清晰、高畫質
尺寸:應符合平台的標準尺寸,如下:

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相關性:影像必須與PO文相關聯,與PO文相關的影像點閱率遠比沒有影像的PO文高出94%。

情感:必須喚起讀者的情感,像是悲傷、糾葛、好奇、開心等。
真實性:影像最好涵蓋現實生活發生的狀況,因為虛假的影像或是公開的促銷消息容易被關閉。
感官:影像應該讓讀者能更了解您品牌的宗旨。

雖然很多品牌都有自己的影像庫,但想要建立正確的社交影像的話可以考慮以下內容:
視覺要點
服務或以產品為中心的影像
報告截圖
信息圖表
插圖描述
故事板
插圖式文字
圖表
旁白字幕

 

社交內容

除了引人注目的視覺影像,還需要有令人信服的文字內容伴隨。雖然每個社交平台都有自己不同的頁面格式,但您可以參考這樣的發文方式:

簡介:儘管每個平台都有不同的字數限制,但您大致上會希望您的文字內容不要過長,200字以內或是兩個簡單的句子即可。
語法正確:避免過度使用形容詞,並注意文法及選字。這能讓您的品牌避免給人不專業、不可靠的印象。
真:PO文應反映出整個品牌個性,用簡單的文字描繪出最生動的形象。
對話:適當的傳達您品牌的聲音,以專業的角度而非閒聊的方式。
及時、有新聞價值的:人們想要看的是最夯的即時資訊,不管您是什麼行業,您可以採用有新聞價值的內容,利用他們成為品牌的社交內容或是成為下個行銷策略的主軸。
行動:您希望您的讀者做什麼?在PO文結尾放上一個指令行動或是一個提問,這樣可以讓您與讀者更拉近距離。
連結:PO文應該讓讀者連結到您的網頁、部落格、產品頁面、或是任何您的平台頁面,而創立一個機會。

都學會了嗎?快來用這些最佳作法和工具獲得更多的讀者及消費者吧!
想要更輕鬆的方法,那就快連繫我們:http://mediagate.com.tw/?lang=zh-hant

資訊來源:http://adparlor.com/blog/capturing-visual-interest-on-social-media-in-5-seconds-or-less/

根據JakPat機構於2016年1月調查指出,印尼16到35歲年齡層之間有將近9成的行動裝置使用者有使用FB的習慣。而有將近7成使用Instagram。
JakPat的報告涵蓋了所有使用裝置,而不只僅限於行動裝置,報告另指出社群媒體前二名(FB.Instagram)就涵蓋了印尼主要手機上網年輕族群的市場。還有大約有40%使用Twitter、36.3%使用Path。

 

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有趣的是,隨著年紀的增長使用FB的比例就越高,如:30-35歲的年齡層有94.2%每週會造訪FB,相較之下16-19歲年齡層只有80.9%每週均會造訪FB。然而30-35歲的年齡層約55.8%會上Instagram,而在16-25歲裡卻有高達74%的會上Instagram。
但Twitter使用比例上卻大同小異,不管年齡分布,使用Twitter的比例大都介於39-43%之間相差無幾,至於其他的社群媒體,Google+為年輕族群,Path則吸引20歲之青少年。LindedIn則流行於年長者之間,Snapchat則在16-19歲之青少年受歡迎。
eMarketer估計2015年印尼總人口數的27.5%為行動上網使用者,2016將提升至31.5%。

 

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資料來源:http://www.emarketer.com/Article/Indonesia-Facebook-Remains-Most-Popular-Social-Site/1014126

目前最流行的社群網站除了穩站龍頭的Facebook外,被FB收購的Instagram目前也是當紅明星!照片式的分享頁面簡單卻不失多功能,支援短片、#符號搜尋、站內私訊,甚至最新的故事模式(Story)也學習了Snapchat的精髓,可以放心分享會定時自動刪除的內容。然而Instagram目前仍然是行動裝置專屬的軟體,電腦端基本上只能看而不能操作(姑且不論Business廣告模式使用的平台),和Facebook、Twitter等操作模式大相逕庭,讓人花上不少時間熟悉與維護。下面要介紹幾個經營Instagram時的秘訣,讓公司在使用的時候省時省力,留下更多時間來思考有創意的內容!

秘訣一:提前想好內容
每天用一點時間來思考有甚麼適合貼在Instagram上的內容,別忘了IG是個照片為主的平台,一些有趣讓人會心一笑的點子會是很棒的貼文內容。如果想到超過一個點子,也可以先記下來,沒有適合的配圖也沒關係,點子出來後再來找都可以。

秘訣二:使用外掛插件來分開留言與讚
通知欄位的讚和留言提醒是按照時間序跑,常常會讓人混淆,而嚴重的時候甚至會漏掉珍貴的留言。網上有一些插件可以改善這個情況,將留言一則則列出,可以在貼文後跟進時更佳有效率!

祕訣三:別用手機打字
在螢幕上編輯你的社群貼文會是一件讓人如坐針氈的事情,小小的螢幕且只能用拇指來輸入,不小心按錯了還很難選到要退回的地方,更別說如果要加上多個#時,往往自己眼睛都花了還沒編好。手機上目前有許多軟體,可以直接同步電腦的文件,如此一來就可以在電腦上先編輯好要使用的文字,再貼出就好了。如果真的不想裝,那麼在FB私訊給自己或是用Email寄給自己也是個方法。

秘訣四:將照片分類
如同文字、點子需要事先預備,圖片也是可以先準備的,若是你平常就有將照片分類做好,等到要找需要使用的圖片時就會方便很多,而不用一直往回滑,然後滑過頭了還不知道。你也可以直接建一個Instagram專用資料夾,在裡面存入要使用的圖片隨時可墊檔!

秘訣五:分析觀察貼文觸及率
留意你哪種類型的貼文較容易得到讚與留言,#符號和貼文時間也是個重點。你可以一天一次將數據記錄下來,一周後就有初步的資料可以分析了,接下來一周便可以根據分析結果來改進啦!

資料來源:https://www.agorapulse.com/blog/my-favorite-instagram-timesaving-tips-that-you-can-borrow

FB的新革命將會是受Snapchat啟發的自拍濾鏡,目前已搶先開放加拿大及巴西的用戶體驗類似Snapchat的相機功能。

現今在那些已開放的市場可以看到FB使用者用那些濾鏡裝飾他們的照片,這是一股由Snapchat帶起的風潮。在Snapchat上會每天更新濾鏡以及動畫效果,讓大家的自拍照都變得很卡通、搞笑。

FB一直追求與Snapchat最流行的元素合併,成為時下年輕世代最火紅的社交媒體。

在一周內FB本身推出了兩個有Snapchat風格的更新,FB的Instagram也增加了限時動態(story)的功能,與Snapchat同樣以視頻幻燈片的方式呈現,並且在發布24小時後消失。

Snapchat已在社交媒體上有了名確的定位,同時也吸引了競爭對手的注意力。FB和Instagram加起來每個月有超過20億的用戶,而Snapchat每天也有1.5億的用戶喔!

想了解更多相關資訊請參考:http://adage.com/article/digital/facebook-testing-snapchat-inspired-filters/305346/

在消費者購買過程中評論是重要的一環,因為很多消費者會依循著評論所作出的報告及建議,來決定是否購買,2016年七月的研究報告指出,一半的網路使用者在他們購買前,至少會花很多時間在搜尋並參考網路評論,但他們在購買後,卻很少在網路上撰寫評論,讓其他人參考。

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AYTM Market Reaserch機構發現網路評論是消費者在作購買行為時,佔了很重要的部份,約有20.1%的美國網路用戶在他們購買前,總是會搜尋及參考網路評論,而約有29.5%的人通常會花不少時間來閱讀網路評論。甚至24.6%的人購買時約有一半機率會閱讀網路評論,只有9.9%的人在購買前不會搜尋網路評論。

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在購買後,只有6.2%的購買者總是會在網路上留下他們自己的使用心得,更多的購買者表示他們很少在網路上寫評論,其中約有19.6%未曾寫過評論,而超過三分之一的購買者也同樣表示他們很少撰寫評論。

資料來源: http://www.emarketer.com/Article/Consumers-Like-Reading-Online-Reviews-Not-Writing-Them/1014242

Email 行銷是一直被拿來當作數位行銷工具之一,2015年4月 The Relevancy Group 機構作出的研究指出單獨使用 email 所帶來的營收不亞於其他所有的數位行銷工具總合營收。

美國各公司之行銷執行長相信單獨使用 email 作為行銷工具所帶來的營收,跟其他行銷工具像社群媒體、官網、廣告合計所帶來的營收,二者不相上下。

只有不到 4分之一的人表示 eamil 行銷工具帶來的營收佔總營收的 25.1%,更精確的說法是,同樣的也有 4分之一的人表示約有 25.1%以上的總營收是來自於其他的數位行銷工具。

大約有 42%的人說透過 email 行銷約可以帶來總營收的 10%~25%之間,36%的人也同樣認為其他數位行銷工具也可以為他們帶來總營收的 10%~25%。

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對北美地區的經銷商而言,Email的行銷所帶來的營收持續下降,但也有證明顯示出,這樣一個推廣銷售模式,還是有很大的持續影響力。

其中 Econsultancy 機構在二月研究也發現,比起其他的行銷工具,email行銷被很多廣告行銷公司視為很有效率的工具,在各公司的行銷企劃人員的排名中也是排名在很高的順位裡,有將近66%的高比例支持排名第二名(僅排名於SEO之後)。

總結來說不管是2015年1 月 Demand Metric 機構所作的報告,還是 Direct Marketing Association 所作的研究,都指出在排名上相較於其他的行銷工具,Email行銷的確擁有較高的ROI。

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資料來源:http://www.emarketer.com/Article/How-Much-Revenue-Email-Drive/1013001

有鑒於各社群網站看起來雖大同小異,但他們的目的性和介面卻都天差地遠,企業在操作各大社群網站時常常會花上許多心力準備,我們今天介紹一些進行活動時該注意的事項:

1. FB活動
在Facebook上辦活動的時候應該建立活動頁面,使用廣告指定目標族群,並邀請現有粉絲與他們的朋友參與。競賽型活動並邀請使用者分享會是好方法,別忘了給予參加的人一些留言回覆鼓勵。

2. Twitter活動
先想一個前無古人後無來者的酷炫#詞彙,別忘了要保持他的簡單好用。接下來在你的頁面上使用,並教粉絲怎麼用,要求想參加的人轉發活動帖子。Twitter群組聊天的功能是推廣的幫手,再來你可以記住一些有轉發與參加活動的大戶,這些人就是你未來可以努力結交的好朋友啦!

3. LinkedIn活動
先寫一篇文章說明活動內容,固定更新活動訊息,使用內建的信息功能來把活動推廣到你的交友圈中,接下來建立一個活動頁面與活動群組,之後就可以培養這個群組,讓他慢慢長大了。

4. Pinterest活動
建立活動說明,找到活動協辦人,在網站上放上本活動,建立活動主題與留言版,之後便可以與參與的人互動了。

5. Instagram活動
在每一篇貼圖上使用活動#,多分享活動相關影片和圖片,最好是舉辦照片競賽,邀請其他用戶使用同一個#分享相關圖片,然後你就有用不完的素材可以用來推廣活動了!

6. Snapchat活動
由於軟體預設自動刪除照片,所以用於推廣相對較困難,要在Snapchat上舉辦活動的話可以使用故事功能,建立一個自拍競賽,傳訊給所有聯絡人與用戶建立直接的聯繫。

經營社群活動沒有想像中的困難,只要用對方法加上一些創意、一些吸引力,即使你的粉絲錯過了這次,他們也會願意加入來避免錯過下次的活動。最後,為了避免執行上的困難,別忘了確保你有足夠的人力處理社群工作,以免物資都投入了,卻因為人力不足反應過慢而降低成效啊!

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